Ketentuan Hukum

Berlaku efektif: 14 September 2026

Halaman ini memuat informasi hukum mengenai DELES, situs web, aplikasi, layanan digital, produk, serta layanan yang disediakan oleh PT. DELES LITE INDONESIA.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan DELES, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan hukum yang berlaku sebagaimana dijelaskan pada halaman ini, Syarat & Ketentuan, dan Kebijakan Privasi DELES.

1. Informasi Perusahaan

Nama badan hukum: PT. DELES LITE INDONESIA
Nama usaha/brand: DELES
Alamat: Perum. Adimas, Krajan I, Kembiritan, Kec. Genteng, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68465, Indonesia
Website: https://deles.id
WhatsApp: 0812-4732-6574

DELES merupakan merek dan layanan yang dikelola oleh PT. DELES LITE INDONESIA.

2. Ruang Lingkup Layanan

DELES menyediakan produk dan layanan di bidang makanan dan minuman serta layanan pendukung lainnya melalui outlet fisik maupun platform digital yang dikelola oleh DELES.

Layanan digital dapat mencakup informasi produk, informasi outlet, pemesanan, program membership, program loyalitas, promosi, kupon, permainan, dan fitur digital lainnya yang tersedia dari waktu ke waktu.

Ketersediaan fitur dan layanan dapat berbeda berdasarkan lokasi, outlet, perangkat, sistem, maupun program yang sedang berjalan.

3. Informasi Produk dan Layanan

DELES berupaya menyediakan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.

Informasi seperti nama produk, deskripsi, harga, foto, komposisi, ketersediaan, promosi, dan informasi lainnya dapat berubah dari waktu ke waktu.

Foto produk yang ditampilkan pada Platform digunakan sebagai ilustrasi dan dapat memiliki perbedaan dengan produk yang diterima, termasuk perbedaan tampilan, warna, ukuran, maupun penyajian.

Ketersediaan produk dapat berbeda antara satu outlet dengan outlet lainnya.

4. Harga dan Promosi

Harga produk, biaya layanan, promo, diskon, kupon, hadiah, dan program lainnya dapat berbeda berdasarkan outlet, lokasi, periode, maupun ketentuan program yang berlaku.

Setiap promosi dapat memiliki syarat dan ketentuan khusus.

DELES berhak mengubah, membatasi, menghentikan, atau memperpanjang suatu promosi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengguna disarankan untuk membaca ketentuan setiap promosi sebelum melakukan transaksi atau menggunakan manfaat yang ditawarkan.

5. Pemesanan dan Transaksi

Apabila DELES menyediakan fasilitas pemesanan melalui Platform, Pengguna bertanggung jawab memastikan seluruh informasi pesanan telah benar sebelum menyelesaikan transaksi.

DELES dapat menggunakan penyedia layanan teknologi dan/atau pembayaran pihak ketiga untuk mendukung proses transaksi.

Transaksi dinyatakan berhasil setelah pembayaran dan/atau pesanan dikonfirmasi oleh sistem yang digunakan.

Ketentuan mengenai pembatalan, perubahan pesanan, pengembalian dana, dan hal lain yang berkaitan dengan transaksi mengikuti ketentuan yang berlaku pada masing-masing layanan.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia dan ditampilkan pada Platform atau saluran resmi DELES.

DELES dapat bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran pihak ketiga dalam memproses transaksi.

Pengguna disarankan untuk melakukan pembayaran hanya melalui saluran resmi yang tersedia.

DELES tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan melalui rekening, nomor, tautan, atau saluran pembayaran tidak resmi yang mengatasnamakan DELES.

7. Membership, Poin, dan Kupon

DELES dapat menyediakan program membership, poin, kupon, loyalitas, atau manfaat lainnya kepada Pengguna.

Setiap program dapat memiliki ketentuan khusus mengenai cara memperoleh, penggunaan, masa berlaku, pembatasan, dan penghentian manfaat.

Poin, kupon, atau manfaat program tidak dapat dianggap sebagai uang tunai atau alat pembayaran, kecuali secara khusus dinyatakan oleh DELES.

DELES dapat membatalkan poin, kupon, atau manfaat yang diperoleh melalui transaksi tidak sah, kesalahan sistem, manipulasi, atau penyalahgunaan program.

8. Konten Pihak Ketiga

Platform DELES dapat memuat atau menampilkan informasi yang berasal dari pihak ketiga, termasuk mitra, penyedia layanan, platform pembayaran, layanan pengiriman, media sosial, atau pihak lainnya.

DELES berupaya memastikan bahwa informasi yang ditampilkan tetap relevan dan sesuai dengan layanan yang diberikan.

Namun, DELES tidak bertanggung jawab atas perubahan, gangguan, kesalahan, kebijakan, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali DELES.

9. Tautan Pihak Ketiga

Platform dapat menyediakan tautan atau integrasi menuju situs, aplikasi, atau layanan pihak ketiga.

Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing pihak.

DELES tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, ketersediaan, atau praktik privasi dari situs maupun layanan pihak ketiga tersebut.

Pengguna disarankan membaca kebijakan yang berlaku pada layanan pihak ketiga sebelum menggunakannya.

10. Kekayaan Intelektual

Nama DELES, logo, merek, desain, tampilan website, aplikasi, foto produk, ilustrasi, video, teks, materi promosi, dan seluruh materi resmi DELES merupakan kekayaan intelektual milik PT. DELES LITE INDONESIA atau pihak yang memberikan hak penggunaan kepada DELES.

Seluruh materi tersebut dilindungi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan, menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menerbitkan ulang, atau menggunakan materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pihak yang memiliki hak.

11. Penggunaan Merek DELES

Penggunaan nama, logo, identitas visual, foto, materi promosi, atau aset merek DELES oleh pihak lain tidak dapat dianggap sebagai bentuk kerja sama, kemitraan, sponsorship, atau afiliasi dengan DELES kecuali dinyatakan secara resmi.

Penggunaan merek DELES untuk tujuan komersial memerlukan izin dari PT. DELES LITE INDONESIA.

12. Perlindungan Data Pribadi

DELES menghormati privasi Pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pemrosesan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi DELES.

Dengan menggunakan layanan tertentu yang membutuhkan data pribadi, Pengguna memahami bahwa data tersebut dapat diproses sesuai dengan tujuan dan dasar pemrosesan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

13. Keamanan Digital

DELES berupaya menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga keamanan website, aplikasi, akun, dan sistem digital.

Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari gangguan atau risiko keamanan.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan informasi akun, termasuk kata sandi, kode verifikasi, OTP, dan informasi keamanan lainnya.

DELES tidak akan meminta Pengguna memberikan kata sandi atau kode OTP melalui saluran komunikasi yang tidak resmi.

14. Disclaimer

Informasi yang tersedia pada Platform disediakan untuk memberikan informasi mengenai DELES, produk, layanan, outlet, program, dan aktivitas lainnya.

DELES berupaya menjaga keakuratan informasi yang ditampilkan, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi akan selalu bebas dari kesalahan, selalu tersedia, atau selalu diperbarui secara waktu nyata.

Ketersediaan produk, harga, promosi, jam operasional, dan layanan dapat berubah sesuai kondisi operasional masing-masing outlet.

15. Ketersediaan Platform

DELES berupaya menjaga agar website, aplikasi, dan layanan digital dapat diakses dengan baik.

Namun, Platform dapat mengalami gangguan karena:

Pemeliharaan sistem;
Pembaruan teknologi;
Gangguan server;
Gangguan jaringan;
Gangguan listrik;
Gangguan penyedia layanan;
Masalah perangkat Pengguna;
Serangan keamanan; atau
Keadaan lain di luar kendali wajar DELES.

DELES berhak melakukan pemeliharaan, pembaruan, perubahan, atau penghentian sementara terhadap sebagian maupun seluruh layanan apabila diperlukan.

16. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, DELES tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

Penggunaan Platform yang tidak sesuai ketentuan;
Informasi yang diberikan Pengguna secara tidak benar;
Penyalahgunaan akun;
Gangguan jaringan atau perangkat Pengguna;
Gangguan layanan pihak ketiga;
Perubahan atau penghentian produk maupun promosi;
Keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali DELES;
Penyalahgunaan kupon, poin, atau program;
Penggunaan saluran pembayaran tidak resmi; atau
Keadaan kahar (force majeure).

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

17. Kepatuhan Hukum

DELES menjalankan kegiatan usaha dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.

Ketentuan hukum yang relevan dapat mencakup peraturan mengenai:

Perlindungan konsumen;
Pelindungan Data Pribadi;
Informasi dan Transaksi Elektronik;
Kekayaan intelektual;
Perdagangan;
Pangan dan keamanan pangan;
Perpajakan; dan
Peraturan lain yang relevan dengan kegiatan usaha DELES.

Ketentuan yang berlaku dapat berubah dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan peraturan perundang-undangan.

18. Kepatuhan dan Permintaan Aparat Berwenang

DELES dapat memberikan informasi atau data kepada pihak yang berwenang apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi yang memiliki kewenangan.

Pemrosesan dan pengungkapan data tersebut tetap dilakukan dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku dan Kebijakan Privasi DELES.

19. Keadaan Kahar

DELES tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menjalankan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar DELES.

Keadaan tersebut dapat mencakup bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, gangguan jaringan, gangguan listrik, gangguan sistem, serangan siber, kebijakan pemerintah, kerusuhan, wabah, gangguan transportasi, atau keadaan kahar lainnya.

DELES akan berupaya mengambil langkah yang wajar untuk memulihkan layanan apabila keadaan memungkinkan.

20. Hubungan dengan Syarat & Ketentuan

Ketentuan Hukum ini harus dibaca bersama dengan:

Syarat & Ketentuan DELES; dan
Kebijakan Privasi DELES.

Apabila terdapat ketentuan khusus yang berlaku untuk suatu produk, promosi, program, atau layanan, ketentuan khusus tersebut dapat berlaku sebagai tambahan terhadap dokumen ini.

21. Perubahan Ketentuan Hukum

DELES dapat memperbarui Ketentuan Hukum ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan bisnis, layanan, teknologi, maupun perubahan peraturan perundang-undangan.

Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada Platform, kecuali dinyatakan lain.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

22. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Hukum ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap permasalahan yang berkaitan dengan penggunaan Platform dan layanan DELES akan diselesaikan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

23. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait aspek hukum, layanan, atau penggunaan Platform DELES, Anda dapat menghubungi Kami melalui saluran resmi berikut:

PT. DELES LITE INDONESIA

Perum. Adimas, Krajan I, Kembiritan,
Kec. Genteng, Kabupaten Banyuwangi,
Jawa Timur 68465, Indonesia.

Website: https://deles.id

WhatsApp: 0812-4732-6574

Untuk keamanan, pastikan Anda hanya menggunakan saluran komunikasi resmi DELES.

Terakhir diperbarui: 14 September 2026