Kebijakan Privasi
Berlaku efektif: 14 September 2026
Deles.id (“Deles”, “Kami”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, serta peraturan pelaksananya yang berlaku.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan dan Platform Deles.id.
1. Pengendali Data Pribadi
Pengendali Data Pribadi adalah Deles.id, yang beralamat di:
Perum. Adimas, Krajan I, Kembiritan, Kec. Genteng, Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68465, Indonesia.
Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan yang berkaitan dengan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Kami melalui WhatsApp:
WhatsApp: 0812-4732-6574
2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Dalam menyediakan layanan Deles.id, Kami dapat mengumpulkan beberapa kategori data pribadi, antara lain:
- Data identitas dan kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, alamat email, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan.
- Data akun: informasi yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akun, termasuk informasi kredensial masuk. Kata sandi, apabila digunakan, disimpan menggunakan metode pengamanan yang sesuai.
- Data transaksi: informasi mengenai pemesanan, produk atau tiket yang dibeli, jumlah transaksi, status pembayaran, serta informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis peramban, waktu akses, serta informasi penggunaan Platform untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan.
- Data komunikasi: informasi yang Anda sampaikan ketika menghubungi Kami melalui WhatsApp, email, formulir, atau saluran komunikasi lainnya.
Kami berupaya mengumpulkan data pribadi yang relevan dan diperlukan sesuai dengan tujuan pemrosesannya.
3. Dasar Pemrosesan Data Pribadi
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk:
- Persetujuan yang Anda berikan;
- Pelaksanaan perjanjian atau transaksi yang Anda lakukan dengan Kami;
- Pemenuhan kewajiban hukum;
- Kepentingan yang sah dengan tetap memperhatikan hak, kepentingan, dan kebebasan Anda sebagai Subjek Data Pribadi.
Kami akan berupaya memastikan bahwa setiap pemrosesan data pribadi memiliki dasar pemrosesan yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi yang Kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
- Membuat, mengelola, dan memelihara akun pengguna;
- Memproses pemesanan dan transaksi melalui Deles.id;
- Melakukan verifikasi informasi yang diperlukan;
- Memproses dan mengonfirmasi pembayaran;
- Menerbitkan tiket, bukti transaksi, atau informasi layanan lainnya;
- Mengirimkan konfirmasi, notifikasi, dan informasi terkait transaksi;
- Memberikan bantuan dan layanan pelanggan;
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan pengaduan pengguna;
- Mencegah, mendeteksi, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang melanggar ketentuan;
- Menjaga keamanan dan stabilitas Platform;
- Melakukan analisis dan peningkatan kualitas layanan; dan
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
5. Komunikasi melalui WhatsApp
Deles.id dapat menggunakan WhatsApp sebagai salah satu sarana komunikasi dengan pengguna.
Apabila Anda mendaftar, melakukan transaksi, meminta bantuan, atau menghubungi Kami melalui WhatsApp, nomor WhatsApp dan informasi yang relevan dari komunikasi tersebut dapat diproses untuk keperluan verifikasi, pelayanan pelanggan, penyelesaian transaksi, serta penyampaian informasi terkait layanan Deles.id.
Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan yang ditetapkan oleh penyedia layanan WhatsApp/Meta.
6. Pembagian Data Pribadi
Dalam kondisi tertentu, Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi tujuan pemrosesan, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pihak yang dapat menerima data pribadi tersebut dapat meliputi:
- Penyedia jasa pembayaran, sepanjang diperlukan untuk memproses dan menyelesaikan transaksi;
- Penyelenggara acara atau penyedia layanan, sepanjang diperlukan untuk validasi tiket, pemesanan, atau pelaksanaan layanan yang Anda gunakan;
- Penyedia layanan teknologi, seperti hosting, penyimpanan data, sistem keamanan, komunikasi, dan layanan pendukung lainnya;
- Penyedia layanan komunikasi, termasuk layanan WhatsApp atau layanan pengiriman notifikasi lainnya;
- Pihak profesional atau mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan dengan tetap memperhatikan kewajiban kerahasiaan; dan
- Pihak berwenang, apabila pengungkapan data diwajibkan berdasarkan hukum atau perintah yang sah.
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna.
7. Keamanan Data Pribadi
Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau pemusnahan yang tidak sah.
Langkah-langkah tersebut dapat mencakup:
- Pembatasan akses terhadap data pribadi;
- Pengamanan akun dan sistem;
- Penggunaan metode pengamanan yang sesuai terhadap kredensial pengguna;
- Pemantauan keamanan sistem; dan
- Penerapan prosedur internal untuk mengurangi risiko penyalahgunaan data.
Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan. Kami akan terus melakukan upaya yang wajar untuk meningkatkan perlindungan terhadap data pribadi yang Kami kelola.
8. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama data tersebut masih diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan Deles.id;
- Memenuhi tujuan pemrosesan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini;
- Menyelesaikan transaksi;
- Menangani pertanyaan, permintaan, atau sengketa;
- Memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan kewajiban hukum lainnya; dan/atau
- Memenuhi kepentingan yang sah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Setelah data pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, Kami akan menghapus atau menganonimkan data sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan kemampuan teknis Kami, kecuali apabila penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.
9. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi
Sesuai dengan UU PDP dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak sebagai Subjek Data Pribadi, termasuk hak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda;
- Mengakses data pribadi Anda;
- Memperbarui dan/atau memperbaiki data pribadi Anda;
- Meminta penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku;
- Menarik kembali persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi yang dilakukan berdasarkan persetujuan;
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu sesuai dengan ketentuan hukum;
- Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi dalam kondisi tertentu; dan
- Menyampaikan pengaduan terkait pemrosesan data pribadi Anda.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi Kami melalui:
WhatsApp: 0812-4732-6574
Dalam proses pemenuhan permintaan, Kami dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk melakukan verifikasi identitas dan memastikan bahwa permintaan berasal dari Subjek Data Pribadi yang bersangkutan.
10. Cookie
Deles.id dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk membantu menjalankan Platform, menjaga sesi pengguna, meningkatkan keamanan, mengingat preferensi tertentu, serta memahami bagaimana Platform digunakan.
Cookie dapat digunakan untuk berbagai keperluan, termasuk:
- Menjaga fungsi dan sesi Platform;
- Meningkatkan keamanan;
- Mengingat preferensi pengguna;
- Membantu menganalisis penggunaan Platform; dan
- Meningkatkan pengalaman pengguna.
Anda dapat mengatur atau membatasi penggunaan cookie melalui pengaturan peramban yang Anda gunakan. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi atau pengalaman Anda dalam menggunakan Platform.
11. Data Anak
Deles.id tidak secara khusus ditujukan kepada anak di bawah umur sebagaimana ditentukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa dasar pemrosesan yang sesuai, termasuk persetujuan orang tua atau wali apabila dipersyaratkan oleh hukum.
Apabila Kami mengetahui bahwa data pribadi anak telah dikumpulkan tanpa dasar pemrosesan yang sesuai, Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menangani data tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
12. Penghapusan Data Pribadi
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi Kami melalui:
WhatsApp: 0812-4732-6574
Permintaan penghapusan data dapat memerlukan proses verifikasi identitas untuk melindungi keamanan akun dan data pribadi Anda.
Permintaan penghapusan akan diproses dengan tetap memperhatikan kewajiban hukum yang berlaku. Dalam kondisi tertentu, Kami mungkin diwajibkan untuk mempertahankan informasi tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau kepentingan sah lainnya.
13. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, praktik pengelolaan data, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Setiap perubahan akan berlaku sejak Kebijakan Privasi yang telah diperbarui dipublikasikan melalui Platform Deles.id.
Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui perubahan terhadap Kebijakan Privasi Kami.
Tanggal berlaku yang tercantum pada bagian atas halaman menunjukkan tanggal terakhir Kebijakan Privasi ini diperbarui.
14. Kontak dan Pengaduan
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keberatan, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini maupun pemrosesan data pribadi Anda, silakan menghubungi Kami melalui informasi berikut:
Deles.id
Perum. Adimas, Krajan I, Kembiritan,
Kec. Genteng, Kabupaten Banyuwangi,
Jawa Timur 68465, Indonesia.
WhatsApp: 0812-4732-6574
Kami akan berupaya menanggapi dan menangani permintaan atau pengaduan Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 14 September 2026
