Penghapusan Data

Berlaku efektif: 14 September 2026

Sebagai bagian dari hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda dapat mengajukan permintaan untuk menghapus data pribadi yang diproses oleh PT. DELES LITE INDONESIA (“DELES”).

Halaman ini menjelaskan proses pengajuan permintaan penghapusan data serta menyediakan formulir yang dapat digunakan untuk mengajukan permintaan tersebut.

1. Data yang Dapat Dihapus

Atas permintaan Anda dan setelah proses verifikasi identitas, DELES dapat menghapus atau menganonimkan data pribadi yang terkait dengan akun atau penggunaan layanan Anda.

Data tersebut dapat mencakup:

Nama lengkap;
Nomor telepon atau WhatsApp;
Alamat email;
Informasi profil;
Data akun; dan
Data pribadi lainnya yang dapat dihapus sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Penghapusan data akan dilakukan sepanjang tidak terdapat alasan hukum atau kebutuhan yang sah bagi DELES untuk tetap menyimpan data tersebut.

2. Data yang Mungkin Tetap Disimpan

Tidak seluruh data dapat langsung dihapus setelah permintaan diterima.

DELES dapat tetap menyimpan data tertentu apabila diperlukan untuk:

Memenuhi kewajiban hukum;
Memenuhi kewajiban pembukuan atau perpajakan;
Menyelesaikan atau mempertahankan suatu sengketa;
Mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan;
Menjaga keamanan sistem;
Memenuhi kewajiban kontraktual tertentu; atau
Tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Data yang masih wajib disimpan akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku dan akan dihapus atau dianonimkan setelah tidak lagi diperlukan.

3. Cara Mengajukan Permintaan

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui:

Formulir permintaan penghapusan data yang tersedia pada halaman ini;
WhatsApp resmi DELES di 0812-4732-6574; atau
Saluran komunikasi resmi DELES lainnya yang tersedia.

Untuk mempercepat proses verifikasi, gunakan informasi kontak yang sama dengan yang digunakan ketika membuat akun atau menggunakan layanan DELES.

4. Proses Penghapusan Data

Setelah permintaan diterima, DELES akan melakukan pemeriksaan dan verifikasi untuk memastikan bahwa permintaan tersebut benar-benar berasal dari pemilik data yang bersangkutan.

Proses dapat meliputi:

Penerimaan permintaan;
Pemeriksaan informasi yang diberikan;
Verifikasi identitas;
Pemeriksaan data yang terkait dengan permintaan;
Pemeriksaan apakah terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankan data;
Penghapusan atau anonimisasi data yang memenuhi syarat; dan
Pemberitahuan mengenai hasil permintaan.

DELES dapat menghubungi Anda apabila diperlukan informasi tambahan untuk menyelesaikan proses verifikasi.

5. Jangka Waktu Pemrosesan

DELES akan memproses permintaan penghapusan data dalam jangka waktu yang wajar setelah permintaan diterima dan identitas berhasil diverifikasi.

Dalam kondisi tertentu, proses dapat membutuhkan waktu lebih lama apabila diperlukan pemeriksaan tambahan, terdapat data yang terhubung dengan transaksi atau layanan tertentu, atau terdapat kewajiban hukum yang harus dipenuhi.

Apabila terdapat alasan yang menyebabkan permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, DELES akan memberikan penjelasan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Verifikasi Identitas

Untuk melindungi data pribadi dan mencegah penghapusan data oleh pihak yang tidak berwenang, DELES dapat meminta informasi tambahan untuk melakukan verifikasi identitas.

Informasi yang diberikan dalam proses verifikasi hanya akan digunakan sejauh diperlukan untuk memproses permintaan dan menjaga keamanan data.

Permintaan penghapusan dapat ditolak atau ditunda apabila identitas pemohon tidak dapat diverifikasi secara memadai.

7. Dampak Penghapusan Data

Penghapusan data dapat menyebabkan Anda kehilangan akses terhadap sebagian atau seluruh layanan yang membutuhkan data tersebut.

Penghapusan juga dapat menyebabkan hilangnya:

Informasi profil;
Riwayat tertentu;
Poin atau manfaat membership;
Kupon yang terkait dengan akun;
Preferensi akun; atau
Fitur lain yang bergantung pada data tersebut.

Data yang telah dihapus atau dianonimkan mungkin tidak dapat dipulihkan.

Formulir Permintaan Penghapusan Data

Gunakan formulir berikut untuk mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda.

Gunakan formulir berikut untuk mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda. Pastikan informasi yang diberikan sesuai dengan data yang terdaftar pada layanan DELES agar proses verifikasi dapat dilakukan.

Nama Lengkap *

Email atau Nomor WhatsApp Terdaftar *

Gunakan kontak yang sama dengan akun atau layanan DELES Anda agar dapat diverifikasi.

Alasan Permintaan (opsional)

Saya menyatakan sebagai pemilik sah data pribadi ini dan meminta PT. DELES LITE INDONESIA untuk menghapus data pribadi saya sesuai dengan ketentuan hukum dan kebijakan yang berlaku.

Data yang Anda kirim akan digunakan untuk memproses dan memverifikasi permintaan penghapusan data pribadi.

Setelah Formulir Dikirim

Setelah formulir berhasil dikirim, DELES akan menerima permintaan Anda dan melakukan proses verifikasi.

Apabila informasi yang diberikan tidak mencukupi untuk melakukan verifikasi, DELES dapat menghubungi Anda melalui kontak yang diberikan pada formulir.

Untuk keamanan, DELES tidak akan meminta kata sandi atau kode OTP melalui formulir maupun melalui komunikasi yang tidak diperlukan untuk proses verifikasi.

Kontak

Apabila Anda mengalami kendala dalam mengajukan permintaan penghapusan data atau memiliki pertanyaan mengenai pemrosesan data pribadi, Anda dapat menghubungi DELES melalui:

PT. DELES LITE INDONESIA

Perum. Adimas, Krajan I, Kembiritan,
Kec. Genteng, Kabupaten Banyuwangi,
Jawa Timur 68465, Indonesia.

WhatsApp: 0812-4732-6574

Website: https://deles.id

Terakhir diperbarui: 14 September 2026